INFORMACIÓN GENERAL

  • Definiciones

    Suscriptor: Persona, organización o empresa que paga por el servicio Satway Pro.

    Contacto: Persona física que dispone de un teléfono satélite y utiliza el servicio Satway Pro.

    +alias: Único alias asociado para cada contacto, permite buscar al contacto sin necesidad de conocer el nombre o el número de teléfono.

    Usuario: Persona física que dispone de un teléfono móvil, ya sea con el sistema operativo Android o iOS y que se comunica con los contactos.

    Nombre de usuario: Texto identificador que se utiliza en el envío de mensajes. No es único para los usuarios, sino que pueden repetirse.

    Cuenta: Conjunto de información en el sistema Satway Pro referente al suscriptor, contactos y usuarios asociados.

    Administrador de cuenta: Persona física que gestiona la cuenta de Satway Pro. Corresponde al suscriptor o contacto realizar la administración de la cuenta.

    Inmarsat, Iridium, Thuraya (MSS): Operadores de telefonía móvil vía satélite.

  • ¿Qué es Satway Pro?

    Satway Pro es un servicio móvil vía satélite que integra mensajería bidireccional de texto, voz y geolocalización por satélite. Funciona con teléfonos satélite de los operadores Inmarsat, Iridium y Thuraya en sus áreas de cobertura.

    Principales características

    Fiable: Los datos de localización y mensajes del contacto se envían a través de las redes de los operadores satélites de Inmarsat, Iridium y Thuraya. Satway Pro ayuda a compartir información interpersonal, promueve la tecnología móvil por satélite y mejorar la calidad de vida.

    Fácil y simple de usar: Use la función GNSS y transmita sus coordenadas fácilmente. Escriba un mensaje de texto o si necesita transmitir más información, grabe un mensaje de voz, evitando el problema de llamadas perdidas o usuarios ausentes.

    Económico: Comunicarse con sus seres queridos, amigos y compañeros de trabajo, con un simple mensaje. Cualquier persona que invite siempre estará conectada a usted de forma gratuita.

  • ¿Por qué crear Satway Pro?

    Decidimos ofrecer al mercado una solución definitiva a los problemas comunes y recurrentes que afectan a los usuarios de teléfonos vía satélite, tales como los expuestos a continuación:

    1- Falta de acuerdos comerciales entre operadores móviles vía satélite (MSS) y los operadores de telefonía GSM.

    2- Dificultad en permanecer fácilmente en contacto con el usuario personal y profesional: familiares, amigos o compañeros de trabajo.

    3- No existe manera fácil de comunicarse con un contacto de telefonía vía satélite en una zona remota.

    4- Internet con ancho de banda reducido es posible con un teléfono vía satélite, sin embargo establecer conexiones es costoso y requiere tiempo para conectarse a los satélites.

  • ¿Qué hace único a Satway Pro?

    Mensajería vía satélite bidireccional: Satway Pro es un servicio móvil vía satélite que integra mensajería bidireccional de texto, voz y geolocalización en cualquier parte del planeta. Conecte su teléfono vía satélite en zonas remotas a sus seres queridos a través de una aplicación. Disponible para iOS y Android.

    Geolocalización: Envíe un mensaje con sus coordenadas de posición GNSS, sus usuarios invitados recibirán su posición con un icono en un mapa. Si se selecciona el icono GNSS, la fecha y hora de recepción aparecerán en formato UTC.

    Mensajes de voz: Necesita enviar una gran cantidad de información en un sólo mensaje, evitando el límite de 160 caracteres de un mensaje de texto. No se preocupe, haga una llamada y grabe un mensaje. Sus usuarios recibirán su mensaje de voz.

    Chats de Grupo (1-10): Invite a sus seres queridos, amigos y compañeros de trabajo cuando esté lejos. Comuníquese con todos ellos a la vez con un simple mensaje. Todo su grupo serán capaces de responder y seguir sus conversaciones de forma gratuita.

    Usuarios de confianza: Una vez finalizado el proceso de registro, sólo sus usuarios recibirán la invitación a utilizar el servicio mediante la descarga gratuita de la aplicación Satway Pro. En esta etapa estarán listos a comunicarse con usted en cualquier lugar donde esté.

    Gratuito y fácil de usar: Escriba un mensaje de texto, llame y grabe un mensaje de voz o adquiera una posición GNSS en el teléfono satélite y transmítala al número de Satway Pro. Todos sus usuarios estarán siempre conectados con usted fácilmente y de forma gratuita.

    Público y Privado: Existen dos posibilidades al escribir un mensaje:
    Público: Todos los mensajes procedentes de un contacto o usuarios serán visibles para todo el grupo.
    Privado: Todos los mensajes enviados al contacto no serán visibles para los otros usuarios.

    Privacidad Garantizada: Garantizamos la correcta entrega de todos los mensajes a través de nuestra propia infraestructura, estos se borran después de que hayan sido entregados a su destinatario, a excepción de las posiciones GNSS. Guardamos estas posiciones durante 180 días por motivos de seguridad y rescate.

    Identificación Única: Un +alias exclusivo para usted. Esta característica permite que sea posible ser contactado por otros contactos satélites o usuarios no invitados, sin saber su número de teléfono o nombre registrado. El alias es confidencial, excepto para sus usuarios de chat de grupo.

    Satélite a Satélite: El servicio permite enviar un mensaje de texto directo si es necesario a otros contactos satélites que utilizan el servicio sin conocer su número de teléfono. Introduzca el +alias del contacto en el cuerpo del mensaje y envíelo. Nuestro servidor lo entregará.

    Redes de satélites fiables: Todos los mensajes y ubicación de los datos se envían con un terminal satélite a través de las redes de Inmarsat, Iridium y Thuraya. El servicio funciona a nivel global en función de la cobertura de cada operador.

    Twitter y Facebook: Integración del servicio en medios sociales para los contactos que desean la opción de conectarse a sus cuentas de Twitter o Facebook. Todos los mensajes de texto enviados al número Satway Pro serán publicados automáticamente.

  • ¿A quién va dirigido Satway Pro?

    Satway Pro está destinado a profesionales e individuales que disponen de un teléfono satélite de los operadores Inmarsat, Iridium y Thuraya. En la siguiente tabla podemos ver múltiples ejemplos:

    Individuales Corporativos
    Cualquier persona viajando y trabajando en zonas remotasOrganizaciones humanitarias o de emergencia
    Aventureros, esquiadores, excursionistas, escaladores4X4 Rallies, Personal internacional en misiones en el extranjero
    Barcos de pesca, veleros, yates, submarinismo, marineros, pilotosEmpresas petrolíferas, electricidad o energías alternativas
    Profesionales en catástrofes, incendios forestales, inundacionesExpediciones, carreras, eventos deportivos
    Hombres de negocio con alta movilidad geográficaEmpresas de Seguridad
  • ¿Por qué utilizar Satway Pro?

    Con Satway Pro, usted puede compartir su posición y experiencias con su familia, amigos y compañeros de trabajo. Satway Pro permite a cualquier persona invitada por usted recibir sus mensajes de texto, escuchar sus mensajes de voz, ver su posición y comunicarse de forma gratuita donde quiera que usted esté.

  • ¿Dónde funciona Satway Pro?

    En cualquier parte del planeta de acuerdo a la cobertura de cada operador satélite: Inmarsat, Iridium y Thuraya.

  • ¿Qué es un teléfono satélite?

    Un teléfono vía satélite o teléfono satelital es un tipo de teléfono móvil que se conecta a los satélites en órbita en lugar de las antenas de telefonía terrestres. Proporcionan una funcionalidad similar a los teléfonos celulares terrestres; voz, mensajes cortos y ancho de banda baja de Internet.

  • ¿Qué significa GNSS?

    GNSS significa sistema global de navegación por satélite, (Global Navigation Satellite System) de sus siglas en inglés. El sistema GNSS utiliza una constelación de al menos 32 satélites en órbita alrededor de la tierra permitiendo determinar su ubicación, velocidad, altura, dirección y tiempo. Actualmente, la mayoría de teléfonos vía satélite están equipados con esta tecnología.

  • ¿Cómo funciona el registro en Satway Pro?

    Durante el proceso, se le pedirá editar su ficha con sus datos: nombre, +alias, número y fotografía del icono. Una vez editada su información de contacto, el servicio estará listo a ser utilizado, su perfil estará internamente enlazado con el número de teléfono satélite introducido. El servidor le reconoce por su número de teléfono registrado. A continuación, puede añadir sus usuarios invitados para que reciban sus mensajes. Un correo electrónico de invitación se enviará automáticamente durante el proceso de registro. Si sus usuarios desean comunicarse o ver su ubicación en el mapa, deben acceder a través de la aplicación Satway Pro.

  • ¿Cuáles son los sistemas operativos que ofrecen la aplicación Satway Pro?

    En la actualidad es compatible para dispositivos iOS y Android.

  • ¿Está disponible Satway Pro en mi idioma?

    Satway Pro está disponible actualmente en Inglés y Español.

  • ¿Puedo enviar fotos con Satway Pro?

    Esta funcionalidad no se encuentra implementada actualmente.

  • ¿Que operadores móviles por satélite conecta Satway Pro?

    Inmarsat es una compañía internacional de telecomunicaciones por satélite con sede en el Reino Unido. Proporciona servicios de telefonía y de datos en banda ancha en todo el mundo, con terminales portátiles o móviles a través de 12 satélites geoestacionarios.

    Iridium es una compañía internacional, con sede en Estados Unidos que opera una constelación de 66 satélites activos en movimiento utilizados para comunicaciones de voz y datos en todo el mundo. La red Iridium es única, ofrece cobertura en el 100% de la Tierra.

    Thuraya es una compañía internacional, tiene su sede en los Emiratos Árabes Unidos, proporciona servicios de voz y datos móviles a más de 110 países de Europa, Oriente Medio, Norte, Centro y Este de África, Asia y Australia a través de 3 satélites geoestacionarios.

  • ¿Quién ofrece el servicio Satway Pro?

    El servicio Satway Pro es ofrecido por Verasat. Un distribuidor oficial de productos y servicios de Inmarsat, Iridium y Thuraya. Verasat es una empresa independiente situada en la ciudad mediterránea de Barcelona (España).

SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

  • ¿Qué seguridad ofrece Satway Pro?

    Seguridad básica: Se aplica para acceder al servicio utilizando un nombre de usuario y contraseña. El servicio utiliza el protocolo de seguridad HTTPS con canal cifrado para impedir conseguir información sensible por una tercera persona no autorizada. Si se intenta registrar un terminal con el mismo número de teléfono que ya esta registrado anteriormente, el servicio no le permitirá continuar. Aplicamos la Ley de Protección de datos, para más información visite nuestra política de Privacidad.

    Autenticación: Lo usuarios de la aplicación móvil Satway Pro se autentican utilizando DIGITS de Twitter, un servicio que se utiliza para asegurar que el número de teléfono del usuario es válido: https://get.digits.com/. Un usuario de la aplicación sin un número de teléfono válido, no será capaz de enviar mensajes a través de la aplicación. También se requiere una dirección de correo electrónico del usuario. La comunicación entre las aplicaciones y los servidores se resuelve mediante el protocolo de autenticación OAUTH, asegurando que las contraseñas de los usuarios no se comparten o se guardan.

    Autorización: Sólo los usuarios válidos de la aplicación móvil Satway Pro pueden utilizar los servidores de Satway Pro para enviar mensajes. Los mensajes enviados sin los tokens OAUTH válidos son descartados, por lo que el servidor no puede ser utilizado para enviar mensajes a los usuarios de teléfonos por satélite.

    Comunicación segura: HTTPS Las comunicaciones son seguras entre las aplicaciones y los servidores que utilizan el transporte de información cifrada HTTPS (Protocolo seguro de transferencia de hipertexto).

    Pasarelas de seguridad: La seguridad relacionada con las pasarelas de Inmarsat, Iridium y Thuraya. Cada operador satélite tiene su propio firewall de seguridad para proteger su red de ataques cibernéticos y de spam.

    Dirección IP y depuracion de información: El uso de la pasarela de enlace se registra en archivos anexos, proporcionando información detallada sobre el uso. El registro también incluye la dirección IP del cliente de la aplicación.

    Estadísticas de uso de la cuenta: La solución Satway Pro reúne las estadísticas de uso de los usuarios, proporcionando información para detectar posibles abusos del servicio, incluyendo los mensajes enviados a teléfonos vía satélite utilizando pasarelas.

     

  • ¿Dónde están ubicados los servidores?

    Todos los servidores necesarios para el funcionamiento del servicio Satway Pro se encuentran en Alemania y el Reino Unido (Comunidad Europea). Algunos servidores auxiliares son alojados en otros países por motivos de capacidad y redundancia.

  • ¿Qué datos almacena Satway Pro?

    La filosofía del servicio Satway Pro es mantener el mínimo de tiempo los datos en la medida de lo posible. Por esta razón, los datos de información tales como mensajes de texto y de voz de los contactos o los usuarios de los grupos de chat se almacenan de forma descentralizada en los dispositivos de los usuarios cuando estos han sido entregados, en lugar del servidor Satway Pro. Nuestros servidores asumen el papel de un interruptor: mensajes y datos son desviados, evitando que se almacenen de forma permanente. A continuación se explica qué tipo de datos almacenamos, y por cuánto tiempo.

    Mensajes: Cuando los mensajes han sido entregados correctamente al destinatario, se eliminan del servidor. Esta operación se ejecuta pasados 14 días.

    Geolocalizaciones: Mantenemos las posiciones GNSS durante 180 días por motivos de seguridad y de rescate.

  • ¿Existe la posibilidad de privacidad en los mensajes?

    Sí, existen 2 opciones en el momento de escribir un mensaje:

    Publico: Todos los mensajes del contacto o usuarios serán visibles para todo el grupo en el chat de grupo (opción por defecto).

    Privado: Mensajes enviados al contacto no serán visibles para el resto de usuarios. El contacto podrá responder a un mensaje privado de forma individual.

  • ¿Cómo puedo identificar quién me escribe?

    El servicio asigna un nombre a cada uno de sus usuarios la primera vez que la aplicación es descargada. Esta información es añadida por defecto como remitente, cuando reciba un mensaje. Así puede identificar fácilmente quien le está escribiendo.

  • ¿Cómo sé si un mensaje es público o privado?

    Publico

    El nombre de usuario y el nombre del servicio aparecen. Ejemplo: username@satwaypro.com

    Privado

    La dirección de correo electrónico personal privada del remitente aparece. Ejemplo: john@gmail.com

  • ¿Se pueden añadir o eliminar usuarios de un grupo existente?

    Sí. Si usted es el administrador de la cuenta, puede agregar usuarios o eliminarlos del chat de grupo. Una vez eliminados, ya no podrán comunicarse con usted.

  • ¿Por qué es suspendida una cuenta?

    Las cuentas son suspendidas bajo violaciones de los términos y condiciones del servicio o por realizar spam. Tenemos una política de uso justo y bloquearemos a los usuarios o contactos que abusen del servicio.

  • ¿Cuál es la disponibilidad del servicio Satway Pro?

    La disponibilidad del servicio es inmediata una vez completado el registro. El servicio Satway Pro no está desarrollado para usos de emergencias.

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